Polityka prywatności serwisu mebleelement.pl

  1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem z serwisu internetowego dostępnego pod adresem: www.mebleelement.pl.

Administratorem danych osobowych jest Radosław Kopeć, prowadzący działalność pod adresem: Prudnicka 34, Łowkowice, 47-364 Strzeleczki.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@mebleelement.pl.

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

  1. Zakres i cele przetwarzania danych

Administrator może przetwarzać dane osobowe użytkowników serwisu w następujących celach:

  • udzielenia odpowiedzi na wiadomości przesłane przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie,
  • prowadzenia korespondencji związanej z przedstawieniem oferty, realizacją zapytania lub obsługą klienta,
  • prowadzenia działań analitycznych i statystycznych dotyczących korzystania z serwisu,
  • prowadzenia działań marketingowych, w tym remarketingu oraz pomiaru skuteczności reklam,
  • dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami,
  • zapewnienia bezpieczeństwa serwisu i jego prawidłowego działania.

Dane są przekazywane przez użytkownika dobrowolnie, jednak w niektórych przypadkach ich podanie może być niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie lub realizacji kontaktu.

  1. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – gdy użytkownik wyraził zgodę na przetwarzanie danych,
  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań przed zawarciem umowy lub do wykonania umowy,
  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze,
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, takich jak kontakt z użytkownikiem, analiza ruchu na stronie, marketing własnych usług, ochrona przed nadużyciami oraz obrona roszczeń.
  1. Formularze kontaktowe i kontakt z Administratorem

Korzystając z formularza kontaktowego lub kontaktując się z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej, użytkownik może przekazać dane takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz inne informacje zawarte w treści wiadomości.

Dane te są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi zapytania, przedstawienia odpowiedzi, przygotowania oferty lub dalszego kontaktu z użytkownikiem.

  1. Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania z serwisu mogą być automatycznie zbierane informacje dotyczące aktywności użytkownika, w szczególności:

  • adres IP,
  • data i godzina wizyty,
  • typ przeglądarki internetowej,
  • system operacyjny,
  • adres strony, z której użytkownik trafił do serwisu,
  • informacje o zachowaniu użytkownika w serwisie,
  • zdarzenia związane z korzystaniem ze strony.

Dane te są wykorzystywane w celach technicznych, statystycznych, bezpieczeństwa oraz marketingowych.

  1. Hosting i logi serwera

Serwis jest hostowany na serwerach dostawcy hostingu: cyber_Folks S.A.

W związku z korzystaniem z serwisu dostawca hostingu może zapisywać logi serwera, obejmujące w szczególności:

  • adresy URL odwiedzanych zasobów,
  • czas nadejścia zapytania i czas wysłania odpowiedzi,
  • adres IP użytkownika,
  • informacje o przeglądarce i urządzeniu,
  • informacje o błędach związanych z działaniem strony.

Dane te są wykorzystywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa, stabilności i prawidłowego działania serwisu.

  1. Google Analytics

Serwis może korzystać z Google Analytics 4, narzędzia analitycznego dostarczanego przez Google, które pozwala analizować sposób korzystania z serwisu przez użytkowników, tworzyć statystyki oraz ulepszać działanie strony. Google wskazuje, że w przypadku użytkowników z UE w Google Analytics nie są logowane ani przechowywane adresy IP.

W ramach korzystania z Google Analytics mogą być przetwarzane informacje o aktywności użytkownika w serwisie, w tym m.in. odsłony stron, źródła ruchu, czas spędzony na stronie, kliknięcia oraz dane techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki.

Jeżeli w serwisie wdrożono odpowiedni mechanizm zgód, narzędzia analityczne uruchamiane są zgodnie z preferencjami wyrażonymi przez użytkownika.

  1. Meta Ads, Meta Pixel i remarketing

Serwis może korzystać z narzędzi reklamowych dostarczanych przez Meta Platforms Ireland Limited, w szczególności z Meta Pixel, który umożliwia mierzenie skuteczności kampanii reklamowych, analizę działań użytkowników w serwisie, tworzenie grup odbiorców oraz kierowanie reklam do osób, które odwiedziły stronę lub wykonały określone działania. Meta opisuje Pixel jako kod służący do rejestrowania aktywności w witrynie i przesyłania tych danych do narzędzi reklamowych Meta.

W związku z korzystaniem z Meta Pixel mogą być zbierane informacje takie jak:

  • odwiedzenie określonych podstron,
  • czas wizyty,
  • wykonane działania w serwisie,
  • dane techniczne urządzenia i przeglądarki,
  • identyfikatory online,
  • informacje zapisywane w plikach cookies.

Meta wskazuje również, że Pixel może wykorzystywać zarówno własne, jak i zewnętrzne pliki cookie.

Dane zbierane za pomocą Meta Pixel mogą być wykorzystywane do:

  • pomiaru skuteczności reklam,
  • optymalizacji kampanii reklamowych,
  • tworzenia grup odbiorców do remarketingu,
  • wyświetlania reklam osobom, które odwiedziły serwis lub wykonały określone działania.

Administrator i Meta mogą w określonych przypadkach występować jako odrębni administratorzy lub współadministrować częścią operacji przetwarzania związanych z reklamą i pomiarem. Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez Meta określają dokumenty i zasady prywatności tego dostawcy.

  1. Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii, które są zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika.

Pliki cookies są wykorzystywane w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony,
  • utrzymania sesji użytkownika,
  • zapamiętywania ustawień i preferencji,
  • prowadzenia statystyk,
  • analizowania ruchu w serwisie,
  • prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych.

W serwisie mogą być stosowane następujące rodzaje cookies:

  • niezbędne – konieczne do prawidłowego działania strony,
  • analityczne – służące do analizy sposobu korzystania z serwisu,
  • marketingowe – służące do dopasowywania reklam i mierzenia ich skuteczności.

Podczas pierwszej wizyty w serwisie użytkownik powinien mieć możliwość zarządzania zgodą na wykorzystanie plików cookies, w szczególności cookies analitycznych i marketingowych. Zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie poprzez zmianę ustawień cookies lub ustawień przeglądarki.

  1. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu serwisu i działalności, w szczególności:

  • dostawcy hostingu,
  • dostawcom usług informatycznych i technicznych,
  • dostawcom narzędzi analitycznych,
  • dostawcom narzędzi reklamowych i marketingowych,
  • podmiotom obsługującym pocztę elektroniczną,
  • podmiotom świadczącym obsługę prawną lub księgową, jeżeli jest to niezbędne.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

  1. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi, w szczególności Google i Meta, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do Stanów Zjednoczonych. Takie przekazywanie może odbywać się na podstawie mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych. Obecnie UE przyjęła decyzję o adekwatności dla ram UE–USA Data Privacy Framework.

  1. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

W szczególności:

  • dane związane z obsługą zapytań – przez czas niezbędny do prowadzenia korespondencji i zakończenia sprawy,
  • dane marketingowe – do czasu wniesienia sprzeciwu lub cofnięcia zgody, nie dłużej jednak niż przez okres uzasadniony celem przetwarzania,
  • dane techniczne i statystyczne – przez okres wynikający z ustawień danego narzędzia lub do czasu usunięcia cookies przez użytkownika.
  1. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

  1. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane użytkownika mogą być wykorzystywane do działań marketingowych opartych na profilowaniu, w szczególności w celu lepszego dopasowania reklam wyświetlanych w systemach reklamowych Google i Meta. Nie oznacza to jednak podejmowania wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających.

  1. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, ujawnieniem lub dostępem osób nieuprawnionych.

Serwis korzysta z szyfrowanego połączenia SSL.

  1. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian technologicznych, organizacyjnych lub prawnych. Aktualna wersja polityki jest publikowana w serwisie.